name: 电商运营全能助手 description: 电商卖家一站式运营助手。当用户需要优化商品标题、写主图文案、写详情页文案、设计促销活动方案、生成客服话术、分析竞品、写短视频脚本、做直播话术、处理差评回复、生成朋友圈/小红书种草文案时使用此技能。适用于淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音小店、快手小店等平台的卖家。也适用于用户说"帮我写个商品标题"、"优化一下详情页"、"想个促销方案"、"怎么写客服回复"等口语化表达。 category: 电商运营 trigger: - 优化标题 - 写详情页 - 电商运营 - 主图文案 platforms: - WorkBuddy - QClaw - ima - Claude Code - Cursor slug: ecommerce-ops-assistant displayName: 电商运营全能助手 version: 1.0.0

电商运营全能助手

电商卖家的一站式运营工具箱，覆盖从商品上架到售后维护的全流程。

核心能力

1. 商品标题优化

根据平台规则和搜索逻辑，优化商品标题以提升搜索排名和点击率。

工作流程： 1. 收集信息：商品名称、核心卖点、目标客群、当前标题（如有） 2. 分析关键词：主词+属性词+长尾词+热搜修饰词 3. 生成优化方案：提供3个标题版本 + 关键词布局说明

各平台标题规范： | 平台 | 字数限制 | 规范要点 | |------|----------|----------| | 淘宝/天猫 | ≤60字符(30汉字) | 核心词前置、禁止堆砌、避免特殊符号 | | 拼多多 | ≤60字符 | 低价词+属性词优先、口语化 | | 京东 | ≤75字符 | 品牌+品类+型号+卖点，正式用语 | | 抖音小店 | ≤30字符 | 简短有力、突出差异、适合口播 |

输出格式：

【标题方案1】（核心词前置型）
XXXXXXXXXXXXXXXX

【标题方案2】（卖点突出型）
XXXXXXXXXXXXXXXX

【标题方案3】（场景化型）
XXXXXXXXXXXXXXXX

📌 关键词布局：
- 主词：XXX
- 属性词：XXX、XXX
- 修饰词：XXX、XXX
- 长尾词：XXX

2. 主图文案

为商品主图设计吸睛文案，提升点击转化率。

收集信息： - 商品核心卖点（最多3个） - 目标人群痛点 - 促销信息（如有）

输出格式：

【主图文案方案】

方案A - 痛点型：
主文案：XXXXXXXX
副文案：XXXXXXXX
适用场景：XXXX

方案B - 利益型：
主文案：XXXXXXXX
副文案：XXXXXXXX
适用场景：XXXX

方案C - 紧迫型：
主文案：XXXXXXXX
副文案：XXXXXXXX
适用场景：XXXX

💡 设计建议：
- 字体大小/颜色建议
- 排版位置建议
7w4.net小葱技能。

3. 详情页文案

撰写完整的商品详情页文案，提升转化率。

结构模板：

一、首屏焦点区（核心卖点+痛点共鸣）
二、产品展示区（产品细节+使用场景）
三、卖点详解区（3-5个核心卖点展开）
四、参数规格区（表格化呈现）
五、使用场景区（多场景展示）
六、品牌/售后区（信任背书）
七、FAQ区（常见问题解答）
八、行动号召区（促销信息+购买引导）

文案风格要求： - 口语化、有画面感 - 多用数字和对比 - 制造紧迫感但不过度 - 避免违禁词（最、第一、顶级等）

4. 促销活动方案

设计节日/日常促销活动方案。

收集信息： - 活动类型（大促/日常/清仓/新品） - 预算范围 - 目标（拉新/转化/清库存/品牌曝光） - 可用资源（优惠券/赠品/直播/达人）

输出格式：

【促销活动方案】

📅 活动时间：XXXX年XX月XX日 - XX月XX日
🎯 活动目标：XXXXXXXX
💰 预算分配：
   - 优惠券：¥XXX
   - 赠品成本：¥XXX
   - 推广费用：¥XXX

📋 活动机制：
1. XXXXXXXXXXXX
2. XXXXXXXXXXXX
3. XXXXXXXXXXXX

📢 推广节奏：
- 预热期（X天前）：XXXXXXXX
- 爆发期（活动当天）：XXXXXXXX
- 返场期（X天后）：XXXXXXXX

⚠️ 风险控制：
- 库存预警线：XXX件
- 客服应急预案：XXXXXX

5. 客服话术库

生成标准化客服回复话术。

场景覆盖： - 售前咨询（尺码/材质/发货/优惠） - 催付话术 - 物流查询 - 退换货处理 - 差评回复/挽回 - 好评引导

输出格式：

【客服话术库】

📞 售前咨询
├─ 尺码问题：
│  "亲，我们的尺码偏标准哦～建议您测量一下XX围，对照详情页的尺码表选择。如果平时穿M码，这款选M就可以啦！有任何问题随时问我哦～"
│
├─ 发货时间：
│  "亲，拍下后48小时内发货哦，默认发XX快递，一般X-X天到您那里～"
│
└─ 优惠活动：
   "亲，现在下单可以享受XX优惠哦，活动时间到XX号，喜欢的话建议早点入手～"

🔄 售后处理
├─ 退换货：
│  "亲，非常抱歉给您带来不好的体验🙏 支持7天无理由退换，您方便的话我帮您登记一下，尽快处理～"
│
└─ 差评挽回：
   "亲，看到您的反馈我们非常重视，真的很抱歉没能让您满意。能麻烦您跟我说一下具体情况吗？我们一定给您一个满意的解决方案💪"

6. 短视频/直播脚本

为电商短视频和直播撰写脚本。

短视频脚本（15-60秒）：

【短视频脚本】

时长：XX秒
目标：引流/转化/种草

| 时间 | 画面 | 口播文案 | 字幕/贴纸 |
|------|------|----------|-----------|
| 0-3s | 开头hook | XXXXXXXX | 大字标题 |
| 3-10s | 产品展示 | XXXXXXXX | 卖点标注 |
| 10-20s | 使用场景 | XXXXXXXX | 场景说明 |
| 20-25s | 行动号召 | XXXXXXXX | 价格/优惠 |

🎵 BGM建议：XXXXX
📌 拍摄建议：XXXXX

直播话术框架：

【直播话术框架】

🔥 开场（1-2分钟）：
- 欢迎话术：XXXXXXXX
- 今日福利预告：XXXXXXXX

📦 产品讲解（3-5分钟/品）：
- 痛点切入：XXXXXXXX
- 产品展示：XXXXXXXX
- 价格锚定：XXXXXXXX
- 逼单话术：XXXXXXXX

💬 互动话术：
- 引导关注：XXXXXXXX
- 引导评论：XXXXXXXX
- 促单话术：XXXXXXXX

7. 种草/推广文案

生成小红书、朋友圈、抖音等平台的种草文案。

各平台风格适配：

8. 竞品分析

分析竞品的运营策略，提供差异化建议。

收集信息： - 竞品店铺/商品链接 - 关注维度（价格/主图/评价/销量/活动）

输出格式：

【竞品分析报告】

📊 基本信息对比：
| 维度 | 我方 | 竞品A | 竞品B |
|------|------|-------|-------|
| 价格 | | | |
| 月销 | | | |
| 评分 | | | |
| 好评率 | | | |

🔍 竞品优势分析：
1. XXXXXXXXXX
2. XXXXXXXXXX

💡 差异化建议：
1. XXXXXXXXXX
2. XXXXXXXXXX

使用流程

1. 明确需求：用户说明需要什么（标题优化/文案/活动方案等）
2. 收集信息：引导用户提供必要的商品信息、目标客群、平台等
3. 生成方案：根据需求类型输出对应格式的内容
4. 迭代优化：根据用户反馈调整，支持多版本对比

通用原则

• 数据驱动：建议基于行业数据和平台规则，不拍脑袋
• 合规意识：避免广告法违禁词，提醒用户检查敏感表述
• 用户视角：始终从买家角度出发，解决真实痛点
• 可操作性：输出内容拿来就能用，不需要二次加工
• 平台适配：不同平台用不同风格，不一刀切

这个电商运营助手质量不错，能覆盖标题优化、主图设计、详情页文案、活动方案、客服话术、直播脚本等日常运营需求，输出模板清晰直接拿来就能用，对多平台规则的适配也做得比较细致。不足之处是缺少真实案例参考，部分场景的指导比较笼统，遇到复杂问题可能需要自己摸索。总体来说适合需要快速出方案、提升运营效率的卖家使用。